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「物管與鄰舍支援家庭需要狀況」調查研究結果公佈 (Chinese Version only)

家福會於去年進行「香港家庭幸福指數」研究，除了發現家庭幸福出現「貧者越貧」的現象，還發現本港家庭的「社會連繫」、「社會資源」分數屬最低級別，家福會積極透過不同渠道及協作，強化家庭內外的互動。

為了解香港家庭，特別是有求助需要的家庭的相關狀況，亦鑑於鄰舍及物業管理人員(下稱「物管人員」)是一般家庭較常接觸的人士，家福會於去年11月至12月期間進行了「物管與鄰舍支援家庭需要狀況」研究，就4大方面探討鄰舍及物業管理人員面對居民求助時的狀況，包括(1)觀察居民需要、(2)回應居民需要時的考慮及困難、(3)與居民的連繫和關係、(4)如何在可行情況更有效為居民提供協助，當中收集了630位最近3個月曾在住宅大廈任職的物管人員及344位公眾人士的回應，並於2023年2月6日公佈結果，重點如下：

研究結果重點：

1.      研究顯示近90%兩類受訪者曾接觸居民有求助或表達需要
2.      超過90%兩類受訪者均願意作出支援，唯三「不」令86%受訪公眾人士未能主動提供支援 (「『不』確定情況」、「與當事人或他們的家庭『不』熟悉」、「擔心當事人『不』願意接受幫忙」)
3.      相對一般家庭需要，「育兒需要」更需要大眾關注

從上述情況，可見當家庭有求助需要，不論是物管人員以及鄰舍亦願意為家庭幸福多行一步，但他們亦遇上不同困難。針對調查結果，家福會有以下4項建議：

1.      加強物管與社區資源的配合、增加社區資訊流通性
2.      加強對物管人員的支援，提供軟硬件配套
3.      加強公眾教育及資源，讓鄰舍更有效幫助有迫切需要家庭
4.      加強「社會連繫」，形成「家家互護」的保護網

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