本著「兒童為重、家庭為本、社區為基礎」的服務理念，提供整合服務，包括預防、支援和補救服務等，以加強個人和家庭的抗逆力，以及促進各人預防和應付各種困難和挑戰的能力。
家福關懷專線
「家福關懷專線」是香港家庭福利會的一項全港性電話熱線服務。
專線使命:
為有需要人士提供安全的平台，透過專業社工培訓的義工，為來電者作朋輩輔導，提供情緒支援，發揮助人自助精神，諦造社會和諧。
計劃目的:
- 社會上存在一批有福利需要但隱閉的組群，未準備接受或未接觸過常規社會服務
- 透過受訓義工提供朋輩輔導，促進當事人及早求助 處理問題的動力，預防問題嚴重化
- 強化個人或家庭的功能
- 作為常規社福服務的橋樑，為有需要人士轉介合適之服務
- 本服務亦透過培訓專線義工，服務社群，提倡鄰里互助精神
專線號碼: 2342 3110
專線服務時間：
星期一至四 上午10:00-12:30 / 下午2:30-5:00
星期五 下午2:30-5:00
星期六、日及公眾假期休息
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