我們基於「以家為本」的信念，致力提供高質素的專業社會服務，為香港的家庭及大眾謀福祉，培育一個互相關顧的社會。
要實踐這個使命：
- 我們認同家庭整全性及其照顧培育家庭成員的功能
- 我們尊重個人的權利、尊嚴及潛質
- 我們堅守保密原則
- 我們增強家庭及個人應變與面對挑戰的能力
- 我們採納綜合服務的模式，由一群優秀及熱心的員工，提供廣泛的社會服務
- 我們著重員工培訓及研究，以提高服務成效
- 我們推展各類先導服務，以配合香港社會的需要
- 我們致力倡議訂立一個完善的家庭政策
我們的過去、現在與未來
持守宗旨 迎變創新
本會於1938年在香港建立工作點，初名教會社會服務中心，至1949年在何明華會督 (Rt. Rev. R. O. Hall) 及英國資深社會工作者施國望小姐 (Miss Katherine Scott-Moncrieff) 的協助下，成為獨立非政府家庭服務機構，正名為香港家庭福利會。
本會於1970年代，倡導家庭生活教育、設臨床心理服務、家務助理服務，試行駐校的社會工作、寄養服務等。1980年代開始，以實證方法推行嶄新服務，包括健康身心小組、家庭「偶到」服務、單親家庭支援、被虐家庭治療小組、緊急寄養服務等。
1990年代，本會開展家事調解服務、新來港定居人士服務和家庭退修中心等，為家庭提供支援。2004年成立了「綜合家庭服務中心」，提供一站式服務，至今共設立了六間「綜合家庭服務中心」，發展相關服務。
本會特別關注離異家庭的需要， 發展家福中心、家事調解服務和「夾縫中的曙光 - 『兒童為本』共享親職先導計劃」， 於 2016 年獲社會福利署委託提供「子女探視服務先導計劃」， 成立了「親籽薈」， 協助離異父母與其子女重建及維持良好的溝通及接觸。此計劃於 2019 年完成， 並得到恆常資助， 開展「親籽薈共享親職支援中心」， 提供一站式共享親職與親子聯繫服務。
除學校社會工作服務， 於 1999 年設立綜合青少年服務中心，此外，亦提供網絡支援及輔導服務，引入朋輩調解， 並擴展至各中小學， 締建和諧校園文化， 同時協助有特殊需要的學生融入主流學校，發展所長。近年銳意拓展青少年及家長的理財教育工作， 設立理財教育中心， 推出「S-QUBE 青年理財教育計劃」。
本會自 2011 年開始發展幼稚園社工服務， 及早支援有需要的兒童及家庭， 和強化其家庭功能。社會福利署於2019 年開始推出「在學前單位提供社工服務先導計劃」（第一至第三階段），本會順利參與先導計劃，為 35間幼稚園提供駐園社工服務。
面對香港嚴重的人口老化問題，本會在到戶模式的家居照顧服務上，提供痛楚治療和復康教育，在離島及市區為體弱長者設立彈性日間照顧，實踐「老有所安」的精神，推展「認知障礙評估及支援計劃」，並加入社區教育的元素，開展「躍動晚情 - 長者抗抑鬱地區計劃」，以及「預設照顧」計劃，提供支援。
本會致力提升家庭幸福，70 周年慶典其中一個重點項目， 就是開展調查研究，制定「香港家庭幸福指數」，以了解香港家庭幸福的狀況，為相關的服務和政策提供實證的參考。 2019 年 5 月（家福月），本會舉行了「共建幸福家庭」研討會，邀請本地及海外的知名學者、家庭服務專業人士、政策制定者和其他持分者，就這個重要的議題分享交流， 他們的心得和智慧，成為制定「香港家庭幸福指數」的重要參考。這個「香港家庭幸福指數」已於 2020 年5 月的家福月發佈。
家福會為香港服務超過 70 年，全體員工秉持「以家為本」的信念，以愛心與熱誠，承擔使命和責任，持續優化服務， 迎變創新，以惠澤香港的家庭和廣大市民。
