協助青少年克服在求學及成長中的困難，培養健康成長，發揮潛能，並為處於不利環境的青少年提供支援及輔導。也因應家長管教提供適切活動，促進和諧的家庭及人際關係。
「網絡」教育及輔導服務
香港家庭福利會的網絡教育及輔導服務，主要針對互聯網普及所產生的新問題，如：沉迷上網、網絡欺凌、網絡代溝、不良資訊泛濫及過量使用智能手機等。本會本著「以家為本」的理念，以前瞻性的角度，創新的工作手法，靈活地運用各種資源，在不同時段由不同的服務單位推出各項計劃及活動，以回應社會上不同人士的需求。
服務基於實證為本的精神，以研究結果引導服務的方向及介入手法。因應不同組群的需要，同工設計各種創新及多層次的介入手法，包括教育性、預防性及治療性的活動。為了尋求更專業及更適當的介入方法，我們積極與不同專業的人士（如老師、醫生、律師、IT專業人士）合作，深入探討網絡問題。此外，我們積極鼓勵服務使用者的參與及過來人作義工，發揮互助精神，從而建立和諧共融的社會。
服務宗旨
- 培育兒童及青少年建立健康和安全的上網態度和習慣；
- 減少因上網而引起的親子衝突，促進親子對上網的認識和溝通；
- 鼓勵不同階層及有特殊需要的人士參與；
- 幫助公眾認識網絡危機及倡導健康網絡文化。
服務對象
青少年及其家庭，教師，專業人士，公眾人士。
服務內容
- 電話及網上諮詢與輔導服務 (電話及WhatsApp: 5592 7474)
- 個案輔導、家庭會談及治療小組
- 家長講座、工作坊、諮詢攤位及展覽
- 學生培育活動、STEAM教育服務
- 青年網「樂」大使計劃 (自2005年開始)
- 教師及其他專業人士培訓
- 社區及公眾教育
- 研究及政策倡議
- 定期於網站內發佈實用資訊-健康上網支援網絡
